Các từ cấm trên Shopee các shop nên lưu ý

Shopee tạo ra những quy tắc và điều khoản khi sử dụng từ ngữ nhắn tin với khách, và đăng bất kỳ thông tin nào lên Shopee. Nếu tài khoản bị vi phạm đồng nghĩa với việc bạn sẽ bị khóa. Bởi nên thận trọng và giới hạn các từ cấm trên Shopee là điều nên làm. Cụ thể ra sao? Cùng Yatame đi vào hướng dẫn chi tiết Các từ cấm trên Shopee ngay nhé!

Các từ cấm trên shopee và nguyên nhân xuất hiện các từ cấm trên Shopee 

Shopee là một nền tảng thương mại điện từ mà ai cũng có thể khởi nghiệp và mở ra cơ hội kinh doanh của riêng mình. Tuy nhiên ưu điểm của kinh doanh online là tiếp cận được với một số lượng lớn khách hàng ở khắp mọi nơi. Để có thể kiểm soát và hạn chế các vấn đề về an toàn, bảo mật cho người bán, người mua và cả Shopee, nên Shopee sẽ có một số quy định cụ thể về gói hàng sản phẩm cũng như từ cấm khi tham gia sản TMĐT này.

02. Tại sao Shopee không đề hiển thị các từ cấm trên Shopee?

Đã không ít người bày tỏ nghi vấn, rằng vì sao Shopee không công bố danh sách từ cấm. Đứng dưới góc nhìn của một người sử dụng, sự “lách” từ người dùng chắc chắn không thể xem thường. Càng công bố danh sách từ bị cấm, lại càng có người tìm ra từ khác lại phải cấm cấm và cấm…

Bên cạnh đó, phân tích và tìm hiểu một đoạn nhắn tin có làm sai quy định của Shopee hay không thì có khá nhiều thứ cần tìm hiểu, lọc,… Nên lượng cụm từ ngày càng gia tăng, phong phú và khó để kiểm soát chặt chẽ người dùng.

03. Vì sao nhắn tin trên Shopee lại tài khoản lại bị khóa?

Đã bao giờ bạn tự hỏi lúc lỡ nhắn 1 số từ cấm rồi lại lo lắng không hề hay biết bao giờ thì tài khoản cửa hàng của mình sẽ bị khóa? Thật ra chuyện này cần dựa vào rất nhiều thứ:

• Shopee chẳng thể quét hay mổ xẻ tin nhắn của bạn qua việc bạn vừa gửi đi. Để giảm thiểu chi phí, Shopee sẽ kiểm tra định kỳ, cùng với số lượng tin nhắn nhất định.

• Nếu bạn may mắn, sẽ thoát được đợt quét vài lần. Nhưng sự thật đau lòng, để giữ cửa hàng bạn được tồn tại phát triển một cách thuận lợi. Cách tốt nhất bạn đừng vi phạm vào danh sách các từ cấm trên Shopee nhé.

Một số các từ cấm trên Shopee mà bạn nên ghi chú 

Shopee đặc biệt cấm các loại hình thức giao dịch khác ở trên Shopee. Vì thế bạn không nên sử dụng các từ khóa sau:

• “ck, tk, chuyển khoản, bank, chuyển tiền, ngân hàng”. Do Shopee không cho phép shop hoặc khách thực hiện giao dịch bên ngoài Shopee 
• Cung cấp hoặc hỏi khách số tài khoản để chuyển tiền (bất kỳ hình thức hỏi nào)
• Gửi địa chỉ khách ghé trực tiếp, giao ngoài, đặt cọc
• Đi link qua các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Tki, Sendo,…

01. Hủy đơn

Việc tạo môi trường đẹp trên Shopee, các chủ kinh doanh không nên nói khách hủy đơn rồi tạo đơn mới lại. Việc này Shopee đại kỵ đó nhé, các bạn nên lưu ý. (Đối với tình huống này, người bán nên linh động và thông minh để khách có thể thuận lợi chốt đơn thành công nhé)

02. Mua bán và trao đổi các sản phẩm cấm

Điều này là chuyện đương nhiên đối với Shopee hay bất kỳ sàn thương mại điện tử nào khác. Bạn không nên bán những sản phẩm cấm nheee~

03. Lăng mạ, chửi tục là những từ ngữ bị cấm trên Shopee

Bất kỳ hình thức chửi tục, lăng mạ người khác trên Shopee đều bị đưa vào danh sách cấm. Bất kỳ câu nói xúc phạm nhân phẩm của khách hay Shop đều như nhau. Đều bị Shopee liệt kê thẳng tay vào danh sách cấm.

Vi phạm các từ khóa cấm trên Shopee sẽ như thế nào?

Nếu chủ shop sử dụng các từ cấm trên Shopee với khách hàng, trong các trường hợp như:

01. Mức phạt lỗi khi sử dụng các từ khóa cấm trên Shopee

Khi bạn đã mắc phải việc sử dụng những từ ngữa bị cấm trên Shopee thì có thể nhận các mức phạt như sau:  

• Tài khoản gian hàng có thể bị khóa hoặc bị xóa các bài đăng sản phẩm bán. Đồng thời shop có nguy cơ bị tích lũy thêm điểm phạt Sao Quả tạ. . 
• Các trường hợp nghiêm trọng hơn, Shopee sẽ tạm thời đóng băng tài khoản của người bán vi phạm

02. Ảnh hưởng của việc bị đánh Sao Quả Tạ lên gian hàng

• Tạm thời giới hạn các đặc quyền cụ thể với cửa hàng
• Nếu shop bị phạt do nhiều lần vi phạm quy định đăng bán sản phẩm, thì Shopee sẽ tạm thời hạn chế số lượng sản phẩm đăng bán của shop
• Hình phạt sẽ được gỡ bỏ sau 1 tháng với điều kiện shop không phát sinh thêm bất kỳ lỗi vi phạm nào khác
• Các điểm phạt sẽ được xóa bỏ vào ngày đầu tiên của mỗi quý (1 quý = 3 tháng).

• Trường hợp cụ thể:
  • Sử dụng từ ngữ không phù hợp, gây phản cảm khi phản hồi hoặc phản hồi đánh giá của người mua
  • Yêu cầu người mua hủy đơn hàng

>> Đối với 2 lỗi này, Shopee sẽ đánh giá là lỗi vi phạm và bạn sẽ bị tính 2 điểm Sao quả tạ.

• Trong một vài trường hợp Shopee vẫn có thể tính sai điểm Sao Quả Tạ. Nếu chẳng may đó là gian hàng của bạn thì phải làm sao?

>> Trong trường hợp này đừng lo lắng vì bạn có thể giải quyết ổn thỏa bằng cách xin chỉnh sửa điểm phạt:

• • Liên hệ đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee hoặc Nhân viên quản lý ngành hàng (nếu có). 
  • Nếu yêu cầu của bạn được chấp thuận, điểm phạt và các mức phạt sẽ được điều chỉnh và xóa bỏ.

Qua bài viết của Yatame, hy vọng các bạn có thể biết được các từ cấm trên Shopee để thuận lợi mua bán và trao đổi. Ngoài ra bạn cũng nên sử dụng phương thức Seeding Shopee để có thể tạo nên nhiều đơn mới hơn nha.